The authors report a meta-analysis of relationships linking employee job satisfaction to
customer satisfaction and perceived service quality in studies that correlate employee data …

This examine the relationship between the organizational basis and the internal marketing
with the commitment of university teachers. On this account, we used the factorial analysis, a …

Competition in the financial services gradually grows. In order to improve the
competitiveness, more financial enterprises value issues relevant to the improvement of …

RESUMO Não há planejamento que sobreviva, dentro das organizações, a um organismo
social sem espírito de equipe, iniciativa, ou atuando sem a definição de valores por seus …

Cet article porte sur le comportement et les perceptions du personnel de contact dans la
coproduction des opérations de service. Il met en avant une définition élargie et multi …

L'interface organisationnelle demeure un objet peu étudié. La recherche se propose de
l'explorer et d'en comprendre les dynamiques. La première partie explicite les fondements …

RESUMO Não há planejamento que sobreviva, dentro das organizações, a um organismo
social sem espírito de equipe, iniciativa, ou atuando sem a definição de valores por seus …

O presente trabalho teve como objetivo principal avaliar o impacto do marketing interno e
da qualidade total nos recursos humanos nas empresas familiares. A compreensão do que …