Purpose This paper aims to investigate whether corporate image has a mediating effect on
the influence of corporate social responsibility (CSR) on customer loyalty in independent …

The aim of the present research was to investigate the factors affecting customer loyalty in
the restaurant industry. Data was collected using questionnaire distributed in 10 randomly …

Bu çalışmanın amacı beş yıldızlı otel işletmelerinde müşteri beklentileri ile sadakati
arasındaki ilişkinin ortaya çıkarılmasıdır. Bu amaçla 176 otel müşterisi ile anket yapılmıştır …

Hizmet kalitesinin bir unsuru olarak atmosferin, müşteri sadakati oluşturmada önemli bir rol
oynadığı kabul edilmektedir. Turistlerin ilk algılamaları üzerinde etkili olan atmosfer, hizmet …

The role of cruise shipping is gaining importance in the global tour industry because more
customers are accepting this novel means of combining touring and hospitality while …

Recently, environmental issues have raised an increasing amount of attention, which has
led to a quick development of green supply chains. Particularly, the collection and disposal …

This paper discusses the Customer's Loyalty as it is becoming an important element for
gaining competitive advantage. The study looks into the impact of service quality and …

Tüketicilerin ürün veya hizmete yönelik beklentilerinin ön plana çıktığı günümüzde,
insanların iyi deneyim arzuları diğer unsurlardan giderek daha fazla önem taşımaktadır …

A successful marketing strategy must focus not only on winning new customers but also on
maintaining the loyalty of hard-won existing ones. The relational approach to marketing sets …

Основным условием развития малых средств размещения (МСР) является
эффективное использование имеющихся ресурсов. Исследование посвящено …