[HTML][HTML] CRM na administração pública: desenvolvimento e validação de uma Escala de Relacionamento com o Cidadão (ERCi)
G Demo, R Pessôa - Revista de Administração Pública, 2015 - SciELO Brasil
As empresas utilizam a gestão de relacionamento com o cliente ou Customer Relationship
Management (CRM) para estabelecer relacionamentos de longo prazo, mantendo seus …
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Las empresas utilizan la gestión de relacionamiento con el cliente o CustomerRelationship
Management (CRM) para establecer relacionamientos de largo plazo, manteniendo sus …
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