Программно-аппаратный комплекс для обслуживания вызовов Бишкекской городской
телефонной сети реализован на базе стандартного оборудования персональных …

Исследованы задачи, принципы и организационные основы решения вопросов
повышения качества и эффективности бизнес-процессов, направленных на …

С каждым годом рынок товаров и услуг увеличивает объем предложений. В столь
стремительном потоке постоянно появляющихся новых компаний и успешно …

Программа предназначена для приема телефонных обращений клиентов,
поступающих в центры обработки вызовов (ЦОВ), их распределения между …

Актуальность темы диссертации определяется растущей потребностью в
развертывании современных контакт-центров с привлечением технологий IP и …

«Система автоматизации деятельности контакт центра «NextCC»-модульная
программная платформа автоматизации деятельности контакт центра. Основным …

В последние годы технологии управления взаимоотношениями с клиентами (Customer
Relationship Management, CRM) стали для многих компаний стратегической основой и …

Oktell - отечественная коммуникационная платформа для создания и модернизации
call-центров КОРЗИНА ПОИСК НАВИГАТОР СЕССИЯ КОНТАКТЫ ИНФОРМАЦИЯ О …

Переход от традиционных к интеллектуальным системам управления
взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM)–основной …