Amaç-Havayolu işletmesi için uçuşun her aşamasındaki yolcu memnuniyetinin etkisini
incelemek ve bu etkinin arkasındaki yolcu güveninin aracılık rolünü belirlemektir. Yöntem …

Küresel dünyanın yeni eğilimleri birçok sektörü etkilemiştir. Bu sektörlerin aktif şekilde
faaliyet göstermeleri, ancak hızlı bir adaptasyon süreci ile mümkün olabilmektedir. Ulaşım …

Küreselleşmenin ve teknolojik değişimlerin etkisi ile havayolu taşımacılığının sivil ayağı hem
yolcu taşımacılığında hem de kargo taşımacılığında önemli bir sektör haline gelmiştir. Sivil …

Bu çalışmada hava yolu yolcularının beklentilerinin memnuniyet düzeylerine göre farklılık
gösterip göstermediği incelenmiş ve her iki grup yolcuların sosyo demografik özelliklerinin …

Ülkemizde yakın zamana kadar havayolu ile seyahat etmek lüks bir yolculuk olarak kabul
ediliyordu. Bugün artık hemen tüm vatandaşlarımızın kullandığı bir seyahat aracı haline …

Bu çalışmanın temel amacı; Türk sivil havacılık sektöründeki havayolu işlemelerinden
yararlanan yolcuların davranışsal segmentasyon analizini yapmak, havayolu tercihini …

Bu çalışmanın temel amacı; Türk sivil havacılık sektöründeki havayolu işlemelerinden
yararlanan yolcuların davranışsal segmentasyon analizini yapmak, havayolu tercihini …

Günümüzde yolcu talepleri açısından büyük bir artış yaşanan hava yolu taşımacılığında
müşteri memnuniyetinin doğru şekilde sağlanabilmesi, havayolları işletmeciliğindeki …

Hava taşımacılığında faaliyet gösteren işletmeler, müşteri memnuniyetini sağlayarak,
müşteri sadakati ile işletme karlılığını artırabilmektedirler. Müşterilerin beklentilerini en iyi …

Günümüzde havacılık sektörü sunmuş olduğu hizmetler sebebiyle en çok tercih edilen
taşımacılık haline gelmiştir. Sunulan hizmetlerin özellikleri, fiyatları ve teknolojileri arasındaki …