Persaingan bisnis dewasa ini mengharuskan perusahaan harus lebih kompetitif dan
menyuguhkan pelayanan jasa dengan kualitas yang terbaik agar tercapai kepuasan …

Abstract Services in Program Studi Pendidikan Teknik Mesin (PSPTM) still has drawbacks,
among other complaints for cleanliness wc, and class. This indicates or identifies a student …

OFD analysis applied in industrial manufacture is emphasizing the use of matrix approach.
On the other hand, QFD analysis in the service sectors is utilizing the combination of Service …

This paper is the result of a research that aimed to evaluate the quality of services at Patra
Semarang Convention Hotel by using the Service Quality (SERVQUAL) and Importance …

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap pelayanan
sebuah perusahaan jasa. Pengukuran kepuasan pelanggan digunakan untuk …

Salah satu tantangan yang dihadapi penyedia jasa pengiriman barang adalah persaingan
yang semakin ketat akibat munculnya E-commerce seiring dengan bertambahnya penyedia …

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa kualitas pelayanan yang selama ini diberikan
oleh PT. XYZ terhadap setiap konsumennya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk …

ABSTRAK PT JSW Plastics Machinery Indonesia adalah perusahaan yangmenyediakan
mesin-mesin industri dan mensuport perbaikan mesin-mesin tersebut. Sebagai sebuah …

ABSTRAK PT Mitra Adiperkasa Tbk (MAP) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang
retail premium di Indonesia. Salah satu store yang dimilikinya adalah Sportstation Grand …