Алгоритмы оценки показателей пропускной способности обобщенной модели контакт-центра
СН Степанов, МС Степанов - Автоматика и телемеханика, 2016 - mathnet.ru
Продолжено исследование обобщенной модели контакт-центра, рассмотренной в [1].
В модели учитываются следующие особенности справочно-информационных служб …
В модели учитываются следующие особенности справочно-информационных служб …
Задачи построения и моделирование интеллектуального центра обслуживания вызовов NGN
ТМ Мансуров, ЧП Алиев, ХФ Кишиев - Электросвязь, 2016 - elibrary.ru
Проведен анализ принципов построения и этапов эволюции центров обслуживания
вызовов на сетях ТфОП и NGN. Представлена структура интеллектуального центра …
вызовов на сетях ТфОП и NGN. Представлена структура интеллектуального центра …