Endüstri 4.0 tüm sektörleri etkileyip dönüştürdüğü gibi turizm endüstrisindeki otel
işletmelerini de etkilemektedir. Yapay zekâ, nesnelerin interneti, büyük veri ve robotik …

This research aims to investigate the effect of the social customer relationship management
(CRM) process on achieving superior levels of costumers and financial performance. The …

The main goal of the study was to explore the process of e-CRM implementation in order to
indicate the basic mistakes the e-commerce micro enterprise made, which led to the failure …

Literature shows several studies which identify CSFs in hotel companies, examining their
role in developing competitive advantage or in supporting the development of the business …

The aim of this research is to identify the socio-economic determinants of divorce in Turkey
and four sub regions in the 2008-2017 period by the panel data analysis. Also, this research …

POVZETEK V magistrskem delu znotraj teoretičnega dela utemeljujemo pojme, povezane s
CRM rešitvami in CMS sistemi. S kratico CRM opredeljujemo upravljanje odnosov s …

Müşterilerden gelen geri bildirimlerin hızlı ve etkili biçimde değerlendirilmesi, müşterilerle
uzun vadeli ilişkilerin kurulabilmesinin gerekliliklerinden biridir. Bu süreçte verimliliğin …

The aim of this research is to identify the socio-economic determinants of divorce in Turkey
and four sub regions in the 2008-2017 period by the panel data analysis. Also, this research …

The concept of customer experience was first conceived in the 1980s, with notable analysis
of consumer behaviour done by Holbrook and Hirschman (1982)., They considered the …

Turizm endüstrisinde yer alan otel işletmelerinin dinamik bir yapısının bulunması, emek
yoğun vb. özellikleri insanı ve insana ilişkin öğeleri içeren uygulamaları daha önemli hale …