Sistema informatizado de workflow no atendimento ao consumidor: estudo em uma operadora de saúde suplementar
SF Monken, C de Oliveira Miraldo, AB Sarquis… - Exacta, 2017 - periodicos.uninove.br
No Brasil, as operadoras de saúde suplementar necessitam de eficientes canais de
atendimento aos clientes. Um sistema de workflow pode auxiliar nesses canais de …
atendimento aos clientes. Um sistema de workflow pode auxiliar nesses canais de …
[PDF][PDF] Uso de práticas de gestão de projetos para obter eficiência e qualidade na implantação de sistemas de gerenciamento da central de atendimento aos …
S Assis, C Miraldo, G Zacarias… - Anais do Simpósio …, 2015 - singep.org.br
A regulação do setor de saúde suplementar praticada pela Agencia Nacional de Saúde
Suplementar [ANS] vem ressaltar a importância da gestão de todos os processos …
Suplementar [ANS] vem ressaltar a importância da gestão de todos os processos …
[HTML][HTML] Sistemas tecnológicos como suporte aos canais de atendimento aos beneficiários em operadoras de saúde no Brasil
SF MONKEN, CM de OLIVEIRA… - … ESPACIOS| Vol. 37 …, 2016 - revistaespacios.com
A regulação da saúde suplementar no Brasil passa a exigir níveis de controle dos canais de
comunicação corporativa com os beneficiários. O objetivo deste estudo é promover …
comunicação corporativa com os beneficiários. O objetivo deste estudo é promover …
As estratégias de relacionamento das operadoras de telefonia celular: uma investigação comparativa entre clientes pré-pagos e pós-pagos em Belém do Pará, Brasil.
PHM Nazareth, CAC de Mattos - Navus-Revista de Gestão e …, 2018 - navus.sc.senac.br
RESUMO O setor de telefonia móvel tem elevada representatividade no mercado brasileiro,
mas,= ao mesmo tempo, é alvo de críticas constantes dos usuários do serviço. O prese= nte …
mas,= ao mesmo tempo, é alvo de críticas constantes dos usuários do serviço. O prese= nte …
Computerized workflow systems in customer service: a study at a health insurance carrier/Sistema informatizado de workflow no atendimento ao consumidor: estudo …
SF Monken, C de Oliveira Miraldo, AB Sarquis… - Revista …, 2017 - go.gale.com
In Brazil, health insurance carriers need to have efficient customer service channels. A
workflow system can assist in managing service channels. Hence, there is a need to …
workflow system can assist in managing service channels. Hence, there is a need to …
[引用][C] Os determinantes de satisfação na perspectiva do estudante de um curso de administração em uma IFES no estado do Pará
CS SIMÃO, CAC MATTOS - Colóquio …, 2017 - Universidade da Amazônia