The effects of open kitchen employees' emotional labor on job satisfaction and customer orientation
BG Kim, YB Cho - Culinary science and hospitality research, 2015 - koreascience.kr
This study conducted frequency analysis to explain demographic characteristics using SPSS
18.0 in order to examine the effects of emotional labor of open kitchen employees working …
18.0 in order to examine the effects of emotional labor of open kitchen employees working …
오픈주방종사원의감정노동이직무만족과고객지향성에미치는영향
김봉곤， 조용범 - Culinary Science & Hospitality Research, 2015 - dbpia.co.kr
본 연구는 호텔 및 외식업체에 근무하는 오픈주방 종사원의 감정노동이 직무만족과 고객
지향성에 미치는 영향을 분석하기 위해 SPSS 18.0 을 사용하여 인구 통계학적 특성을 설명하기 …
지향성에 미치는 영향을 분석하기 위해 SPSS 18.0 을 사용하여 인구 통계학적 특성을 설명하기 …
Study on relations among emotional labor, burnout, engagement and customer orientation of high school foodservice employees in Busan area
KA Lee, ES Lyu - Korean journal of food and cookery science, 2015 - koreascience.kr
The purpose of this study was to obtain data to improve customer orientation by managing
emotional labor in foodservice employees. This study investigated the correlation between …
emotional labor in foodservice employees. This study investigated the correlation between …
감정노동자의고객지향성향상을위한조직신뢰의조절효과분석: 특급호텔식음료서비스비정규직원을중심으로: 특급호텔식음료서비스비정규직원을중심으로
김지연， 정규엽 - 호텔경영학연구, 2017 - dbpia.co.kr
본 연구의 목적은 특급호텔 식음료서비스 비정규직원의 감정노동이 고객지향성에 미치는
영향관계와 조직 신뢰의 조절효과를 연구하였다. 이를 위해 서울지역 특 1 급 호텔의 …
영향관계와 조직 신뢰의 조절효과를 연구하였다. 이를 위해 서울지역 특 1 급 호텔의 …
[PDF][PDF] 환대산업종사원의직무자원이감정고갈, 비인격화및고객지향성에미치는영향: 서울지역특1 급호텔중심으로: 서울지역특1 급호텔중심으로
홍성남， 최병호， 김민선 - 한국산학기술학회논문지, 2015 - kais99.org
요 약 본 연구의 목적은 고객과의 접점에서 서비스를 제공하며 많은 스트레스 상황에 직면해
있는 환대산업 종사원을대상으로 하여 직무자원, 감정고갈, 비인격화의 징후들이 그들의 …
있는 환대산업 종사원을대상으로 하여 직무자원, 감정고갈, 비인격화의 징후들이 그들의 …
[PDF][PDF] 기업소비자상담사의블랙컨슈머대응행동과업무스트레스가업무수행과업무만족도에미치는영향
허경옥 - Family and Environment Research, 2015 - her.re.kr
This study examined differences in counseling work and work performance in a firm by the
individual characteristics of counselors. This study also investigated the effects of consumer …
individual characteristics of counselors. This study also investigated the effects of consumer …
[PDF][PDF] 패션매장판매원의감정노동과감정적고갈및우울이직무관련태도에미치는영향
이옥희 - 패션비즈니스, 2016 - koreascience.kr
In this study investigated the effect of emotional labor, emotional exhaustion, and depression
on the job-related attitudes. Sample subjects used in this study were salespeople of a …
on the job-related attitudes. Sample subjects used in this study were salespeople of a …
융․ 복합시대의은행종업원의종업원창의성에영향을미치는요인에관한연구
전외술， 박성규 - Journal of Digital Convergence, 2015 - search.ebscohost.com
요약 본 연구의 목적은 고객과의 접촉이 잦은 은행종업원들을 대상으로 감정노동전략 즉
내면행동과 표면행동, 종업원창의성 및 서비스성과 간 상호 관련성과 감정노동전략-서비스성과 …
내면행동과 표면행동, 종업원창의성 및 서비스성과 간 상호 관련성과 감정노동전략-서비스성과 …
The Effects of Consumer Counselor's Reaction and Counseling Work Stress on Counseling Work Satisfaction and Work Performance
K Huh - Family and Environment Research, 2015 - koreascience.kr
This study examined differences in counseling work and work performance in a firm by the
individual characteristics of counselors. This study also investigated the effects of consumer …
individual characteristics of counselors. This study also investigated the effects of consumer …
[PDF][PDF] 부산지역고등학교조리종사자의감정노동, 직무소진, 직무관여와고객지향성간의관계연구
이경아， 류은순 - Korean J. Food Cook. Sci. Vol, 2015 - oldkmbase.medric.or.kr
The purpose of this study was to obtain data to improve customer orientation by managing
emotional labor in foodservice employees. This study investigated the correlation between …
emotional labor in foodservice employees. This study investigated the correlation between …