A OUVIDORIA COMO INSTÂNCIA DE GESTÃO ESTRATÉGICA EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR (IES): UMA REVISÃO DE LITERATURA
AGB de Morais, H Sano - Revista Eletrônica Acta Sapientia, 2023 - actasapientia.com.br
O estabelecimento da ouvidoria pública no Brasil é recente e, mais especificamente, a
ouvidoria em universidades públicas; conseqüentemente, a atuação da ouvidoria brasileira …
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