En las últimas décadas hemos presenciado un cambio dinámico en la naturaleza de las
relaciones. El marketing transaccional, donde los intereses individuales de las partes …

Diversos trabajos han analizado el sistema de franquicia y señalado las líneas principales
de investigación con respecto a los trabajos científicos publicados hasta el momento …

El rápido crecimiento de la banca online refleja las ventajas que ésta ofrece respecto a las
sucursales convencionales. No obstante, son muchos los consumidores que todavía utilizan …

Este trabajo complementa las investigaciones realizadas en el área del comportamiento del
consumidor en Internet, profundizando en el análisis de los antecedentes del uso de …

El objetivo de este estudio es analizar los factores determinantes de la lealtad hacia los
proveedores de servicios turísticos online a través de un modelo integrador de la influencia …

Este trabajo propone un modelo causal de múltiples relaciones entre la reputación de
marca de un destino turístico y los efectos de las emociones como estímulos de respuestas …

Las estaciones de servicio por la misma naturaleza de su negocio tienen un alto nivel de
interacción con los clientes por lo que es indispensable lograr desarrollar la lealtad hacia la …

A sustainable competitive advantage is obtained when firms have resources that are
valuable, rare, and unique. In this sense, building relationships that are valuable for …

In franchise systems, trade relationships between the franchisor and franchisee to exchange
intangible resources for a franchise fee and subsequent payments are set up. This article …

Este artículo analiza cómo afectan determinadas características de la cadena
franquiciadora (tipo de actividad-producto versus servicio-, experiencia de gestión …