Hotel adalah suatu perusahaan yang dikelola oleh pemiliknya dengan menyediakan
pelayanan makanan, minuman dan fasilitas kamar untuk tidur kepada orang-orang yang …

Penelitian ini bermula dari adanya keluhan tamu terkait tindak lanjut yang dilakukan staf
saat komplen disampaikan tamu di Grand Basko Hotel Padang. Penelitian ini bertujuan …

This research began with the results of observations, pre-interview research and
observations of the author when conducting industrial field practice at The Premiere Padang …

Grand Jatra Hotel Balikpapan yang merupakan hotel berbintang 5 di Kota Balikpapan,
Kalimantan Timur bergerak pada bidang jasa. Selama operasional perusahaan, tentu …

The guest service area is also known as the first and the impression of the guest. This
means that this is the first and last part of the guest. Hotel guests will arrive first at the guest …

Perkembangan sosial media dalam dunia perhotelan semakin berkembang serta kondisi
persaingan hotel semakin ketat, dengan permintaan dan harapan tamu yang semakin …

Guest service agentmerupakan bagian dari Front Office Department. Salah satu tugas guest
service agent adalah memastikan bahwa kebutuhan tamu terpenuhi selama menginap di …

Penelitian ini dilatarbelakangi banyaknya komplain yang diterima pihak manajemen
perusahaan akibat ketidakpuasan tenant, khususnya pada era persaingan pasar yang …