The purpose of this paper is to measure the quality of service of the distance education that
received from the educational institutions which are among the leading service enterprises …

Teknolojinin gelişmesi, boş zaman ve gelir artışı, seyahat gibi nedenlerden dolayı dışarıda
yeme içme ihtiyacı artmıştır bu sebeple yiyecek içecek işletmelerinin sayısında da artış …

Günümüzün yoğun rekabet ortamında faaliyet gösteren tüm işletmeler gibi, eğitim kurumları
da verdikleri eğitimin ve yönetim sistemlerinin kalitesini belgelendirme çabası içindedirler …

Hizmet kalitesi kavramı, hizmet sektörü firmalarının artması ve ürün satan firmaların da
verdikleri hizmet ile daha fazla kazanç sağlamaları ile son yıllarda daha da önem …

Araştırma akreditasyonun hizmet kalitesine etkisini ve hizmet kalitesine etki eden diğer
faktörleri hemşirelerin bakış açısıyla değerlendirmek amacıyla yapılmıştır. Araştırma …

Turist rehberleri, turizm sektörü içerisinde yer alan en önemli paydaşlardan biri olarak
değerlendirilir. Hem sektörün gelişimi açısından hem de turistlerin alacakları hizmetin …

Özet Bu çalışmada, Türkiye'deki vakıf ve devlet üniversitelerin kalite yönetimi yüksek lisans
programları ve sağlıkta kalite yönetimi programlarının müfredatlarında yer alan derslerin …

Günümüzde yaşanan rekabet yarışındaki en önemli faktör müşteridir. Bu nedenle müşteriye
verilen önem daha çok artmış ve işletmelerin gelecekteki hedeflerini belirleme konusunda …

Günümüz işletme anlayışında kalite kavramı oldukça önemli bir yer tutmaktadır. Kalite
maliyetlerini bu önem doğrultusunda hesaplayan işletmeler, üretilen ürün veya sunulan …

Ürünün hizmet olduğu bankacılık sektöründe hizmetin müşteriler tarafından nasıl
algılandığının bilinmesi çok önemlidir. Bundan dolayı bankalar hizmet kalitesini sürekli …