Objective: to develop, evaluate and validate a surgical safety checklist for patients in the pre
and postoperative periods in surgical hospitalization units. Method: methodological research …

The study attempts to find out the Service quality of Banks in Navi Mumbai. It tries to look
whether there is gap between customer expectations and perceptions of service offered …

O desenvolvimento de Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SGSST)
ganha um significado cada vez mais importante no desempenho das empresas, pois, por …

Em um cenário dinâmico e competitivo como o atual, a melhoria contínua passou a ser um
requisito básico da gestão que visa potencializar o desempenho de empresas e dos …

Este artigo propõe um modelo para gestão de pequenas empresas de projeto de edifícios
adaptado às suas necessidades e realidade. Para tanto, por meio de uma pesquisa …

Este artigo tem como objetivo investigar a efetiva utilização de práticas de contabilidade
direcionadas à mensuração e ao registro dos custos da qualidade (CQ), incluindo a …

Enquadramento: A segurança do doente é, atualmente, um assunto de elevada importância
e quando a sua segurança está assegurada, a qualidade dos cuidados de saúde, neste …

O presente artigo discute o modelo de qualidade subjacente às políticas de avaliação do
ensino superior brasileiro, implantadas desde meados da década de 1990. Por meio de …

No atual ambiente competitivo, a qualidade, a produção mais limpa (PML) e os custos da
qualidade tornaram-se questões estratégicas indispensáveis para sustentar a continuidade …

Este artigo teve como tema central, os métodos de pesquisa de satisfação de clientes. A
motivação para a escolha deste tema foi a crescente relevância do assunto que vem …