Total Quality Management (TQM) adalah suatu pendekatan yang digunakan oleh manajemen didalam suatu organisasi, yang berfokus pada kepuasan pelanggan. Sistem …
AM Tae, R Laan, M Muhran - Jurnal Manajemen, 2019 - e-journal.unmuhkupang.ac.id
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja karyawan. Sampel penelitian berjumlah 23 orang. Penentuan sampel …