Bu araştırmada, algılanan hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti, müşteri sadakati ve bazı
demografik özellikler ile olan muhtemel ilişkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla …

Bu araştırmada şehirlerarası otobüs işletmelerinde algılanan hizmet kalitesi, davranışsal
niyet ile memnuniyetin öğrencilerin demografik özelliklerine göre anlamlı bir farklılık gösterip …

Kalitesizlik, bakım hizmetlerinin doğası gereği bakım alan bireyin fiziksel ya da psikolojik
olarak zarar görmesi gibi ağır sonuçlara sebebiyet verebilir. Bu açıdan bakıldığında bakım …

Bu çalışma, Elazığ ilinde özel bir hastanede sağlık hizmeti alan hastaların fonksiyonel kalite
algısının teknik kalite algısı üzerinde, teknik kalite algısının ise hasta sadakati üzerindeki …

Algılanan Hizmet Kalitesi Düzeyine Göre Tez Yemek Restoranlarını Ziyaret Etme Nedenleri:
Forum Mersin AVM’de Bulunan Tez Page 1 244 Algılanan Hizmet Kalitesi Düzeyine Göre Tez …

Bu çalışmanın amacı, Türkiye'de faaliyet gösteren yer hizmeti işletmelerinin sunduğu
hizmetin kalitesinin havayolu perspektifinden hizmet kalitesi boyutları bağlamında …

Havayolu yolcu pazarında faaliyet gösteren seyahat işletmeleri, hedef pazarlarını iyi tanımak
ve etkin bölümlendirmek zorundadır. Aksi takdirde işletmelerin kaynakları israf edilmiş …

Özet Otel işletmelerin iş performanslarını artırmaları ve finansal başarı elde edebilmeleri
müşteri memnuniyeti sağlayabilmeleri ile doğru orantılıdır. Müşteri memnuniyeti ise otel …

KENT ĠÇĠ TOPLU TAġIMACILIĞIN BĠR ġEKLĠ OLAN METRO HATTINDA HĠZMET
KALĠTESĠNĠN ÖLÇÜMÜ Page 1 TC DOKUZ EYLÜL ÜNĠVERSĠTESĠ SOSYAL …

Her sektör için rekabet artık sadakat yaratma yeteneği ile doğru orantılı bir yarış haline
gelmiştir. Hizmet sektörü için zaten önemli olan müşteri sadakati artık sadık müşteri niceliği …