ÖZ İyi olmak yerine mükemmel olmayı tercih edenlerin yolculuğu “Daha İyi Nasıl Olabilir”
sorusunun sorulmasıyla başlar. Sürekli iyileştirme yapmadan daha iyi olunamayacağı ve …

Kalite yönetimi uygulamalarının yaygınlaştırılarak kamu örgütlerinde hizmet kalitesinin
arttırılmasına yönelik yapılan bu araştırmanın amacı, çağdaş yönetim teorilerinden olan …