[图书][B] Kunden begeistern mit System: In 5 Schritten zur Customer Experience Execution
FR Esch, D Kochann - 2019 - books.google.com
Mit diesem Buch erhalten Sie das E-Book inklusive! Wie Kundenfrust zu Kauflust wird
Warteschleifen in der Telefonhotline. Digitale Anfragen, die versanden. Unfreundliche …
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Customer Touchpoint Management: Kontaktpunkte marken-und kundenspezifisch deklinieren
FR Esch, D Kochann, J Tabellion - Handbuch Markenführung, 2019 - Springer
Jeder einzelne Kontaktpunkt mit einer Marke hinterlässt Spuren in den Köpfen der
Konsumenten unabhängig davon, ob dieser aktiv vom Unternehmen gesteuert wird oder …
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