Demuestra el grado de asociación de las variables “calidad de servicio y satisfacción del
cliente”; ya su vez, cómo ambos factores impactan de manera positiva en la distribuidora de …

Introduction. The present research is based on the context of ground transportation in the
city of Cuenca-Ecuador. It is interested in the user of the services of vehicular registry …

Objetivo: Describir la calidad de servicio en la decisión de compra de los clientes que
acuden a los centros comerciales en el Perú. Método: El tipo de investigación fue …

La calidad del servicio y satisfacción del cliente están estrechamente relacionados, debido
a que hoy en día los clientes no solo buscan satisfacción en la adquisición de productos o …

El presente artículo mide la satisfacción de los clientes en una empresa comercializadora
de productos para limpieza. El método de investigación empleó muestro intencional …

El impulso de mayor importancia y elemento diferenciador de un servicio respecto a otro, es
la calidad. El objetivo del presente estudio es valorar la calidad percibida por parte de los …

La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación existente entre
la “Calidad de Servicio y Satisfacción del Usuario del Servicio de Transporte Terrestre …

La utilización de herramientas de Gestión de la Calidad en Instituciones de Educación
Superior permite mejorar el desempeño de sus procesos. Del análisis del marco teórico …

La presente investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre la gestión de
compras y la calidad de servicio en los colaboradores de una empresa de publicidad de …

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar si existe relación entre la
cultura organizacional y la calidad de servicio en la atención al huésped de una empresa …