[HTML][HTML] Developing a Model for Successful Implementation of Customer Experience Management in Organizations: A Qualitative Study
P Mardazad Navi, K Heidarzadeh Hanzaee… - Journal of Business …, 2024 - jibm.ut.ac.ir
Objective Building a strong customer experience is currently one of the most important
management goals. The explosion of potential touch points and diminishing control over the …
management goals. The explosion of potential touch points and diminishing control over the …
Providing an electronic marketing model in digital banking in Iran
F Afshinmehr, H Saeednia… - … Journal of Nonlinear …, 2023 - ijnaa.semnan.ac.ir
Digitalization uses digital technologies to change the business model and create new
income and production values. The vast technological advances and the rapid movement of …
income and production values. The vast technological advances and the rapid movement of …
[HTML][HTML] ارائه مدلی از مؤلفه‌های کلیدی پیاده‌سازی موفق مدیریت تجربۀ مشتری در سازمان؛ یک پژوهش کیفی
مردآزاد ناوی, پیام, حیدرزاده هنزایی, محمدی, سید بیوک… - مدیریت …, 2024 - jibm.ut.ac.ir
هدف: امروزه ایجاد تجربه قوی برای مشتری، یکی از اهداف بسیار مهم مدیریتی است. در واقع، انفجار
نقاط تماس بالقوه و کاهش کنترل بر تجربۀ مشتری، شرکت ها را ملزم می‌کند تا عملکرد چندگانۀ …
نقاط تماس بالقوه و کاهش کنترل بر تجربۀ مشتری، شرکت ها را ملزم می‌کند تا عملکرد چندگانۀ …