Küreselleşme, mutlu çalışanlar ve mutlu müşteriler anlayışından yola çıkarak, rekabette
avantaj üstünlüğünde işletmeleri bir adım ileri götürebilecek temel kavram olarak görülen …

Öncelikli olarak iç müşterinin tatmin edilmesi gerekliliğine dayanan içsel pazarlama anlayışı,
emek yoğun özelliğe sahip turizm sektöründe algılanan kalite ve tatmini artırmak amacıyla …