El objetivo de esta investigación es examinar los antecedentes de la intención de
recomendar el servicio recibido en un contexto universitario. La motivación del estudio …

There is a great interest from the academic and professional fields to know the performance
of sports enterprises from the point of view of the user and the sport spectators. This study …

This study analyzes relationships among service quality, perceived value, satisfaction,
emotions, and future intentions of spectators of a professional basketball competition using a …

El objetivo de esta investigación es examinar los antecedentes de la intención de
recomendar el servicio recibido en un contexto universitario. La motivación del estudio …

Aportes académicos señalan que el consumidor es el actor más importante en la co-
creación de valor, pero pocos estudios se han centrado en descubrir y comprobar la …

The purpose of this research is to improve our understanding of consumer behavior in the
context of sporting events by means of the use of two models which are widely used in the …

Purpose–The purpose of this paper is twofold. The first aim is to obtain a valid and reliable
instrument for the holistic analysis of sporting events, and the second is to test a causal …

Siendo el objetivo del estudio identificar desde el punto de vista de los estudiantes los
factores de impactopara la satisfacción en carreras profesionales en proceso de …

El objetivo principal del actual informe fue determinar la relación que existe entre calidad de
servicio y satisfacción del cliente en la Ferretería Central, Trujillo–2021. El tipo de la …

Se buscó comparar la satisfacción de los pacientes en hemodiálisis, en el servicio
tercerizado de una empresa y el seguro social de Arequipa, en el año 2017. Estudio de …