Food and beverage sector is a challenging sector which is growing and changing fast and
including severe competition. Restaurants are an important part of the sector and in today's …

Tele-tıp, bilişim teknolojileri yoluyla mesafe engelinin ortadan kaldırılarak sağlık
hizmetlerinin uzaktan sunulmasını ifade etmektedir. Gelişmiş ülkelerde kendine yeterli bir …

Hizmet kalitesinin belirlenmesi, özellikle ekoturizm potansiyeline sahip destinasyonlarda
hizmet kalitesinin geliştirilmesi için önemli bir başlangıç unsuru olarak ele alınabilir. Bu …

Hizmetlerin kendilerine özgü özellikleri nedeniyle hizmet deneyiminin başarılı olabilmesi
için müşterilerin kendisine düşen görevleri yerine getirmesi oldukça önemlidir. Müşterilerin …

Hizmet telafisi, karşılaşılan hizmet hatalarının yarattığı memnuniyetsizliği gidermede ve
yeniden hizmet almanın devamlılığını sağlamada önemli bir stratejik yöntem olarak ortaya …

Turizm destinasyonlarının önemli parçalarından birisi de otellerdir. Turistler otelleri tercih
ederken bazı referanslara ihtiyaç duymaktadır. Bu referansların önemli bir kısmını oluşturan …

ÖZET FRANCHISE KAHVE İŞLETMELERİNDE HİZMET KALİTESİ, MARKA ADI, MARKA
GÜVENİ VE MARKA İMAJI ARASINDAKİ İLİŞKİLER Uluslararası ticaretin gelişmesi ile …

Turistler, tatil ve seyahat satın alma kararlarını verirken öncelikle kendilerini güvende
hissedecekleri, sağlıklı durumlarını devam ettirebilecekleri, fiziksel ve psikolojik zarar görme …

Günümüzde teknolojik alanda yaşanan gelişmeler sonucunda, bilgi teknolojileri birçok
sektörün faaliyetlerini derinden etkilemiş ve bu sektörleri pazarlama aracı olarak …

One of the important parts of tourism destinations is hotels. Tourists need some references
when choosing hotels. Hotels frequently use social media tools, which constitute an …