Ganz besonders möchte ich mich zuallererst bei meinem akademischen Lehrer und Doktorvater, Herrn Prof. Dr. Hans Dirrigl, bedanken. Mit seiner kritischen …
A Töpfer - … , Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von …, 2008 - Springer
Nach der anfänglichen Euphorie bei der Vorstellung eines konsequenten Managements der Kundenbeziehungen und vor allem bei den IT-gestützten Angeboten von CRM-Plattformen …
R Köhler - Service Excellence als Impulsgeber: Strategien …, 2007 - Springer
Dem Controlling obliegt allgemein die koordinierte Informationsversorgung für das Management im Hinblick auf Funktionen der Planung, Organisation, Mitarbeiterführung und …
Mit Anfang des 21sten Jahrhundert ist die ganzheitliche Betrachtung des Kunden und dessen Wertbeitrag immer stärker in den Mittelpunkt der Bank-Steuerung gerückt. Dies …
Dieses Dissertationsprojekt ist in den Jahren 2006 bis 2010 an der Universität Kassel entstanden. Hinter mir liegt eine arbeitsintensive, aber insgesamt sehr schöne …
A Mann - Handbuch Controlling der Kommunikation: Grundlagen …, 2016 - Springer
Im vorliegenden Beitrag werden grundlegende Aufgaben und Verfahren des Direktmarketing-Controllings beschrieben. Die Aufgaben erstrecken sich von der …
M Voeth, B Zimmermann - Handbuch Digitale Wirtschaft, 2020 - Springer
Zusammenfassung Der Einsatz digitaler Technologien verändert die Beziehung zwischen Anbieter und Nachfrager hin zu kooperativen Kundenbeziehungen, die sich auf das …
Die vorliegende Arbeit ist aufgrund der Beobachtung von wiederkehrenden Phänomenen in der Markenführungspraxis entstanden. Es konnte beobachtet werden, dass trotz einer …