A 2000-es évek elején jelentős paradigmaváltás volt tapasztalható a szolgáltatásmarketing
területén. Többen feltették a kérdést: vajon van-e értelme a jövőben …

Hizmet sektöründe faaliyette bulunan bankaların ülke ekonomisine katkı sağlamak amacıyla
mutlaka müşteri odaklı bir plan ve program dahilinde çalışmaları gerekmektedir. Bu nedenle …

Az Egyesült Királyságban, 1998-ban a munkahelyek 76% át a szolgáltató szféra adta, míg a
17.5%-át a termelő. Az abszolút értékek tekintetében a közalkalmazotti szektor mellett a …

Due to the increasing social and economic role of higher education and to the intensifying
national and international competition in the sector, institutional management boards …

In this chapter I would like to introduce the premises and the objectives of my thesis,
stressing the chosen topics theoretical and practical importance in the economy. Further, I …

A cikk megpróbálta végigjárni egy szolgáltatás szervezeten belül történő megszületésének
és tudatos kialakításának folyamatát. A szolgáltatás, mint termék megfogalmazásától …

A minőség–és ezen belül a szolgáltatások minősége–mára az egyik legfontosabb
fogalommá vált a menedzsment szakirodalomban. A fogyasztói társadalom térnyerésével …

A hazai szolgáltatáskutatás több, szerteágazó témát ölel fel, a közszolgáltatások
sajátosságain át a szolgáltatásminőség-mérés módszertanáig. Cikkünk célja, hogy a …

A szolgáltatáskivezetés a portfólió megújításának lehetséges eszköze, hiszen lehetővé teszi
a szolgáltatóvállalatok erőforrásainak felszabadítását, és ezáltal gyorsítja az új portfóliók …

Many people contributed to this dissertation. First of all, I would like to thank my supervisor,
Krisztina Kolos, for her infinite patience and persistent support and help at every stage of my …