H Çıvgın - Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi Turizm Fakültesi … - dergipark.org.tr
Öncelikli olarak iç müşterinin tatmin edilmesi gerekliliğine dayanan içsel pazarlama anlayışı,
emek yoğun özelliğe sahip turizm sektöründe algılanan kalite ve tatmini artırmak amacıyla …