In der deutschen betriebswirtschaftlichen Literatur finden sich demnach auch seit längerem
Ansätze zur betrieblichen Informationswirtschaft (Wacker 1971; Wild 1971) und zum …

Abstract Service systems engineering (SSE) focuses on the systematic design and
development of service systems. Guided by a value proposition, service systems enable …

• Ist Ihr Fokus bereits stark interdisziplinär, gibt Ihnen dieses Buch wichtige Anhaltspunkte,
um Ihre Stärken zu festigen und allfällige Kompetenzlücken zu schließen. Veränderungen …

Digitalisierung und der Wandel zu servicezentrierten Geschäftsmodellen schaffen
Herausforderungen und eröffnen zugleich Chancenpotenziale für Dienstleister. Im …

Wolfgang Burr zeigt, dass eine effiziente Produktion von Dienstleistungen realisiert werden
kann, wenn sie mit Hilfe von Methoden und Konzepten organisiert wird, die sich in der …

Die Fähigkeit, Innovationen im Geschäftsmodell schnell und effizient in operativen
Prozessen und IT-Systemen umsetzen zu können, ist in der heutigen Wettbewerbssituation …

Während die wirtschaftliche Bedeutung reiner Sachleistungen aufgrund der geringer
werdenden Differenzierungsmöglichkeiten tendenziell abnimmt, gewinnen hybride Produkte …

Visual delays are unavoidable in augmented reality setups and occur in different steps of the
rendering pipeline. In the context of haptic interaction with virtual objects, it has been shown …

Modularity is a key principle for the design of a variety of systems, such as products,
software, organisations, and, as of late, services. Service research has adopted the concepts …

Zusammenfassung Service Engineering stellt Dienstleistungsunternehmen vor große
Herausforderungen. Auf der einen Seite sollen Dienstleistungen Probleme für Kunden …