Alış Veriş Merkezleri AVM son yirmi yılda ekonomik ve sosyal hayatımızın önemli bir parçası
olmuş ve ülke geneline yayılmaya başlamasıyla da tüketicilerin ilgi odağı haline gelmiştir …

Son kullanıcıya ürün sunan perakendecilik sektöründe müşteriyi satış noktasına çekebilmek
için farklı uygulamalar kullanılmaktadır. Tüketiciye, ihtiyaç duyduğu çok çeşitli ürünlere tek …

Küreselleşmenin yarattığı yoğun rekabet ortamında işletmeler için en önemli husus, sahip
olduğu müşterilerin memnuniyetini sağlamaktır. Bu çerçevede işletmeler, sundukları mal ve …

Piyasada rekabet edebilmenin öncelikli şartlarından biri, kaliteli ürün arzının sağlanmasıdır.
Eğitim kurumları da rekabet gücünü artırabilmek için kalitelerini iyileştirmek zorundadırlar …

Kalite kavramının birçok alanda önem kazanması ve eğitimin insan yaşamında geçmişten
bugüne var olması, bu iki olgunun bir arada ele alınmasını gerekli kılmıştır. Bu amaçla …

AVM'ler, Türkiye'nin hemen her şehrinde bulunan, bireylerin yoğun olarak tercih ettiği,
içerisinde kalabalıkların oluştuğu, modern yaşamın önemli sosyal ve tüketim mekânları …

Özet Gençlik, bütün toplumların üzerine titrediği bir dönemdir. Bu sebeple gençlikle ilgili
akademik çalışmalar akademinin bigâne kalamayacağı bir alanı oluşturmaktadır. Türkiye'de …

Marina işletmeleri, deniz turizmi açısından önemli role sahip hizmet sağlayıcı aktörler
arasındadır. Dünyada ve Türkiye'de son yıllarda marinacılık sektöründe yaşanan gelişmeler …

Mevcut alanyazında genellikle ürün özelliklerinin performansı ile müşteri memnuniyeti
arasında doğrusal bir ilişki bulunduğu varsayımı benimsenmiştir. Ancak son yıllarda …

Bu çalışmada, müşteri ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasını ve söz konusu ihtiyaçların
memnuniyet üzerindeki etkisinin ölçülmesini sağlayan Kano modeli ile akıllı telefonlar …