Özet İşletmeler ve tüketicilerin amaçlarının uyumlu hale gelip gelmediğini araştırmak
amacıyla bu çalışmada fiziksel ve çevrimiçi kanalların birlikte kullanılması sonucunda kanal …

Günümüzde e-ticaret kullanımı çok yaygın hale gelmiştir. Küçük ölçekli firmalar da e-ticaret
sayesinde küresel pazarda rekabet edebilir bir duruma gelmiştir. E-ticaretin yaygınlaşması …

Online alışveriş sektörü üzerinde yapılan bu araştırmada lojistik hizmet kalitesi, müşteri
güveni, müşteri memnuniyeti ve müşteri vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkiler ele …

E-Ticaret siteleri artık günlük hayatın önemli bir bölümünde yer almaktadır. İşletmeler de her
geçen gün verdikleri hizmetlere yeni boyutlar kazandırarak yeniden ziyaret edilmek …

Buçalışmanın amacı, kargo şirketi seçimine etki eden faktörleri ölçmeye yarayanbir ölçeğin
geliştirilmesidir. 62 maddeden oluşan 5'li Likert tipindeki taslakölçek için verilere yapısal …

İnternetin ortaya çıkışı ve iletişim yetenekleri, tüketicilerin kötü deneyimlerini diğer
tüketicilerle paylaşmaları için bir dizi şikâyet sitelerinin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bu …

Bu çalışmanın amacı, mobil alışverişlerde hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti, müşteri
memnuniyetinin de tekrar satın alma niyeti ve tavsiye etme niyeti üzerindeki etkisinin …

Oyun kurallarını belirleyen en büyük aktör:“Tüketici”. Müşteri istek ve beklentilerini dikkate
almadan arz edilen hiçbir mal veya hizmet ürününün piyasada tutunma şansının olmadığı …

The main strategy of today's businesses is to be customer focused due to the increase in
technological developments and the welfare level of the societies. Businesses that want to …

Araştırmada tıp literatürüne koronavirüs pandemisi olarak geçen salgın süreci ve elektronik
müşteri hizmetlerinin elektronik ticaret (e-ticaret) hacmine etkilerinin incelenmesi …