Uno de los sectores que ha sido beneficiado por el adelanto tecnológico es el sector
empresarial; y dentro de este, el sector turístico con un desarrollo consistente, cuya …

Introducción: los servicios no son más que el resultado de un conjunto de actividades
intangibles, en el cual se relacionan dos partes, un proveedor y un consumidor. Las …

En la presente investigación se abordan cuestiones básicas relacionadas con la gestión de
los servicios y dentro de ésta el papel rector de la servucción como proceso de creación del …

In this research addresses basic issues related to the management of services and within it
the leading role of the servuction as service creation process. It is performed the design of a …

El presente estudio estableció como objetivo determinar la relación del tiempo de espera
con la satisfacción del usuario en la atención odontológica en el centro de salud Guare …

El estudio realizado tuvo como objetivo estructurar un procedimiento para la
estandarización de los procesos en Pymes agroproductivas manabitas que contribuya al …

En la actualidad, el sector de los servicios evoluciona a pasos considerables y las
empresas de proyectos trabajan intensamente en la diversificación y el desarrollo de su …

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo el lograr una óptima gestión de los
servicios hoteleros, para ello se propone aplicar un nuevo modelo de gestión, tal como es …

El presente estudio tuvo como propósito general diseñar un sistema de costos basado en el
método ABC para mejorar los procesos de servicios en la empresa Eco Hostal Mamita …

Hoy en día los escenarios de servicio de la Estación Científica El Gullán están pensados
desde una óptica institucional y no desde las necesidades del cliente, lo que genera un …