En primer lugar debo dedicar este trabajo a mis padres, quienes me han enseñado el valor
de las cosas y que todo el esfuerzo no tiene límites cuando te propones alcanzar un sueño …

The current research aims to develop an integrated model for hotel ventures in conjunction
with the use of technology and the development of a marketing orientation linked to …

Hoy en día las empresas debido a la apertura de los mercados enfrentan un mayor nivel de
competencia por lo cual es de suma importancia contar con estrategias para captar, retener …

El presente trabajo tiene como objetivo determinar las principales capacidades y recursos
que determinan la competitividad de las empresas hoteleras de la ciudad de Morelia. Se …

Existen varios tipos de auditorías según el sector o la actividad que desempeñe el ente
económico; sin embargo, un atributo en común es que la información obtenida en este …

El propósito de este estudio es determinar el nivel de interés por investigaciones
relacionadas a prácticas de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) en pequeñas …

Los rápidos desarrollos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) y la
expansión del internet han transformado las relaciones de los consumidores con las …

El empleo de entornos digitales colaborativos para la implementación de estrategias y
programas de orientación empresarial hacia el cliente ha dado paso al llamado Customer …

Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) han permitido la creación de
nuevos modelos de negocios desde mediados del siglo pasado. Actualmente hay una …

La gestión de las relaciones con clientes (CRM) permite hacer frente a retos como el
incremento de la competencia y la heterogeneidad de la demanda. Pero no siempre genera …