W książce zaprezentowano nowe, dynamiczne podejście do zarządzania relacjami z
klientem (Customer Relationship Management, CRM), wykorzystując koncepcję …

Celem artykułu jest identyfikacja i charakterystyka instrumentów i narzędzi IT
wykorzystywanych w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM) oraz prezentacja wyników …

The purpose of the article is to identify and characterize IT instruments and tools used in
customer relationship management (CRM) and to present the results of empirical research …

Celem artykułu było opracowanie i przedstawienie koncepcji metodyki ewaluacji
wykorzystania narzędzi ICT w e-zdrowiu. Autorzy metodyki oparli jej budowę na pięciu …

W artykule zwrócono uwagę na znaczenie klientów oraz trwałych i rentownych relacji z nimi
dla utrzymania i wzmocnienia pozycji banków spółdzielczych w warunkach wzrostu …

Teza o kluczowej roli klienta na rynku jest tak oczywista, że staje się truizmem. Nie
znajdziemy opinii, teoretycznych studiów czy też wyników badań empirycznych, które …

Każda organizacja poszukuje sposobu na skuteczne zorganizowanie procesu sprzedaży i
obsługi klienta. Stara się sprostać oczekiwaniom i wymaganiom klienta odnośnie swoich …

Polski rynek pośrednictwa sprzedaży i organizacji turystyki rozwija się bardzo dynamicznie.
Rosnące z roku na rok wymagania klientów, zwiększająca się konkurencja na rynku usług …