El propósito de este documento consiste en analizar la literatura desarrollada alrededor del
voz a voz electrónico (eWOM), en dos décadas, identificando la evolución del campo …

En este trabajo se demuestra que una buena reputación online, entendiendo por ello la
primera posición de un determinado destino según el índice de popularidad de Tripadvisor …

La empresa en el ámbito digital se enfrenta a un escrutinio público de su actuación a nivel
global, lo que ha generado en diversos casos, crisis de reputación empresarial, debido a …

El desarrollo de las nuevas tecnologías, y con ello, la aparición de internet ha generado
importantes cambios en los procesos de influencia interpersonal. Estudios previos …

Purpose There is a lack of research proving how electronic word-of-mouth (eWOM) is a
valuable source of information in the hospitality industry for developing hotels' intellectual …

El uso de las redes sociales (RRSS) como herramienta de marketing está en constante
auge tanto en el sector deportivo como en el turístico. Para poder aprovecharse de los …

Actualmente, las marcas del Retail Food entienden la importancia de las redes sociales en
el cumplimiento de los objetivos empresariales. Por tanto, buscan incrementar la …

Today's travellers have all means to obtain the travel information they need in order to make
a purchase decision, due to the irruption of new communication channels, the Social Media …

El objetivo del presente estudio fue analizar la influencia del lenguaje publicitario y del
destino turístico usados en publicidad en la gene ración de boca a boca electrónico en …

Social networks within social media are provoking substantial changes in communication
strategies within the hospitality industry. New professional profiles emerge linked to social …