Standardization efforts in small businesses: The pre saga of standardization of services in Malaysian SMEs

YY Tan - International Journal of Service Science, Management …, 2021 - igi-global.com
Services are products or ways businesses differentiate from others to attract customers.
Characteristics of service, which include intangibility, perishability, and dependence on …

[PDF][PDF] Padronização e Inovação no Contexto das Instituições Científicas e Tecnológicas (ICTs)

SB da Silva - iiacompliance.org
Neste estudo problematizamos a relação entre padronização e inovação no contexto das
Instituições Científicas e Tecnológicas-ICTs. O corpo de literatura utilizado neste estudo …