Propósito justificado do tema: O setor de bares e restaurantes da cidade de São Paulo é a
região do país com a maior concentração de estabelecimentos, emprega cerca de 780.000 …

Justification of the topic: The city of São Paulo is the region of the country with the highest
concentration of restaurants and bars, employing around 780,000 people, and in 2015 …

O aumento da concorrência e o desenvolvimento tecnológico, a que se tem vindo a assistir
nas duas últimas décadas, têm provocado uma urgência às empresas para se destacarem …

O objetivo do presente trabalho foi demonstrar que os aspectos hedônicos e utilitários
antecedem a recomendação e recompra (lealdade) e que a frequência de visitas a um …

Choosing a Restaurant: important attributes and related features of a consumer's decision
making process The identification of the attributes considered by consumers in their decision …

Objetiva-se com este artigo analisar o conhecimento das expectativas e da satisfação do
consumidor de turismo de viagens internacionais, como instrumento para o …

■ RESUMO O setor de serviços bancários possui uma função importante na economia e na
sociedade por meio da intermediação na transferência de recursos entre os agentes …

Purpose: There are few studies about satisfaction with qualitative attributes and their factors
which women look for when shopping for clothes and female shoes in the Brazilian retail …

A qualidade nos serviços de A&B é um fator importante para a satisfação dos turistas.
Compreendendo a diversidade de interferências e particularidades por meio do turismo nas …

Objective: To maintain competitiveness and profitability in the telecommunications sector, it
is essential to assess customer satisfaction, as mobile telephony provides convenience and …