Otel işletmelerinde müşterilerin hizmet beklentileri ve memnuniyet (tatmin) düzeylerinin değerlendirilmesi: Antalya'da bir araştırma
O Emir - 2007 - acikerisim.aku.edu.tr
Otel işletmelerinin ürün ve hizmetlerinin üretimi, pazarlaması, müşteriye sunumu ve
sunumda müşterilerle birebir ilişki kurma zorunluluğu; otel işletmelerinin diğer işletmelere …
sunumda müşterilerle birebir ilişki kurma zorunluluğu; otel işletmelerinin diğer işletmelere …
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi: Turizm sektörü üzerine bir alan araştırması
VA Özbay - 2011 - search.proquest.com
Müşteri memnuniyeti çağdaş pazarlama anlayışı içerisinde işletmelerin önemle üzerinde
durdukları kavramlardan birisidir. İşletmelerin öncelikli hedefinin, müşterilerin ihtiyaç ve …
durdukları kavramlardan birisidir. İşletmelerin öncelikli hedefinin, müşterilerin ihtiyaç ve …
[PDF][PDF] Yüksek hızlı tren (YHT) ile seyahat eden yolcuların şikayet etme niyetini etkileyen faktörler
S Ayaz, Ö Torlak - Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 2011 - betadergi.com
Özet Tatmin edilmemiş veya şikayetçi tavır sergileyen müşterilerin olumlu düşünmelerini
sağlayabilmek için şikayetlerin analiz edil mesi oldukça önemlidir. Bu nedenle işletmeler; …
sağlayabilmek için şikayetlerin analiz edil mesi oldukça önemlidir. Bu nedenle işletmeler; …
Şikayet yönetiminin müşteri memnuniyeti üzerine etkisi: Filo araç kiralama sektöründe bir uygulama
HB Güryil - 2017 - search.proquest.com
Günümüz rekabet koşullarında müşterilerin elde tutulması ve müşteri memnuniyetinin
sağlanması, işletmeler açısından oldukça önemli bir konudur. Beklentilerin karşılanmamış …
sağlanması, işletmeler açısından oldukça önemli bir konudur. Beklentilerin karşılanmamış …
Sesimi duy: Üçüncü taraf şikâyet davranışlarının netnografi ile belirlenmesi
N Sarıyer, B Gülmez - JOURNAL OF AWARENESS, 2023 - ceeol.com
Öz Tatmin olmamış müşteriler, farklı davranışlar gösterebilirler. Bu davranışlar içinde üçüncü
taraflara yapılan şikâyet dolaylı bir davranıştır. Çünkü müşteri şikâyet ederken işletme yerine …
taraflara yapılan şikâyet dolaylı bir davranıştır. Çünkü müşteri şikâyet ederken işletme yerine …
[引用][C] Uporabnost» jaz sporočila «pri reagiranju na pritožbe gostov–mnenje receptorjev
M Plankar - 2021 - Univerza v Mariboru, Fakulteta za …