La Calidad Percibida del Servicio desde la perspectiva de satisfacción del cliente externo,
es un elemento básico para comprender sus necesidades y expectativas. Por las ventajas …

Objetivo: Desplegar una estrategia para la validación de procedimientos para la gestión
empresarial, actividad que resulta compleja puesto que muchas veces no se cuenta con el …

El presente ensayo aborda la temática de Inteligencia Emocional (IE) desde su
conceptualización y transcurriendo por el análisis de diversos modelos de IE desarrollados …

An increasingly globalized world brings with it more intense competition, as well as growing
trade and investment flows. In the moments of tension that the tourism sector is experiencing …

La investigación tiene como objetivo general diseñar un Programa General de Recreación
para los estudiantes de la Universidad de Matanzas. Además, se pretende confeccionar un …

El desarrollo de la industria del turismo ha traído consigo el surgimiento de nuevas
herramientas, donde el Revenue Management juega un importante papel para la …

Las cooperativas no agropecuarias, como nueva forma de gestión no estatal, juegan un
papel fundamental en función de los cambios económicos y sociales, por los que atraviesa …

La auditoría es un proceso sistemático que consiste en obtener y evaluar objetivamente
evidencias sobre las afirmaciones relativas a los actos o eventos de carácter económico …

Los problemas del medio ambiente se han convertido en una de las mayores
preocupaciones actuales de la humanidad, de su solución depende la existencia del …

Este trabajo de diploma fue realizado en la UEB Derivados Jesús Rabí. El objetivo principal
radica en proponer un plan de acción para minimizar el nivel de pérdidas de la UEB …