This study investigates the effect of the servicescape's ambient, design, and social factors on
customer irritation and satisfaction, focusing particularly on the moderating effects of …

The purpose of the paper is to verify the role of emotions and perceived value in the
relationship between crowding and return intention. After the constructs' conceptualisation …

In this research, we have focused on the study of the influence of the olfactory, auditory and
visual factors on the approach or avoidance behaviour of the shoppers. To reach our goal …

La rédaction de ce mémoire en vue de l'obtention de l'Habilitation à Diriger les Recherches
est l'occasion pour moi, non seulement, de démonter ma capacité à diriger travaux de …

Nombreuses sont les recherches qui se sont intéressées au concept de la foule et à l'impact
de cette dernière sur le comportement du client dans un contexte commercial. La plupart …

Résumé L'objectif de cette recherche est de mettre en évidence l'influence de la sécurité sur
les réponses comportementales des acheteurs (fréquence d'achat et moments d'achat) …

Considéré comme le dernier point de contact du client avec la marque ou les produits avant
la prise de décision, le marketing devient dès lors un élément crucial en point de vente …