Prema mišljenju mnogih stručnjaka, ovo vreme je, nova era–era menadžmenta. Šta je
menadžment, koje su mu karakteristike, koji profili menadžera postoje, gde greše, kako se …

Turizam kao tercijalna, dakle uslužna ali i veoma kompleksna delatnost, prolazila je u
prethodnom veku kroz više faza. Najznačajnije kvalitativne ali i kvantitativne promene desile …

Rezime: Uspešnost i odvijanje poslovnih procesa u uslužnim sistemima je uslovljeno
kvalitetnim uslugama, pravilnim upravljanjem i usmerenošću na tržište. Dostizanje kvaliteta …

The business dynamics of modern organizations require a proactive approach to protecting
the health and safety of employees at work, which will identify potential risks, eliminate them …

Sadržaj: Kvalitet usluge ili proizvoda u velikoj meri zavisi od kvaliteta poslovnih procesa i
aktivnosti koje se sprovode, kao i od resursa koji se angažuju, au cilju ostvarenja željenog …

Effectiveness and the course of business processes in service systems is conditioned by
high-quality service, proper management and being oriented to market. Quality of service …

Метрологија представља науку о мерењу, али и основни елемент инфраструктуре
квалитета. Њена основна улога је да обезбеди одговарајућу тачност, прецизност и …

The goal and purpose of the research is to analyze the possibility of applying the DMAIC
approach in solving problems related to the quality of the procurement process and to show …

Designing appropriate organization that can use all of its potentials is one of main
challenges for organization. Also, organizations realized that quality system and its …

Companies that deliver products and services do not usually have a clear picture of the
processes within the company itself. Such an approach leads to a situation in which the …