ÖZET Çok kriterli karar verme yöntemleri; karar vericinin belirsizlik, karmaşıklık ve birbiriyle
çelişen amaçların olduğu hallerde uygun seçenekler oluşturarak daha iyi karar vermesine …

Bilimsel bir karar verme süreci, kriterlerin ve amaca uygun karar verme yönteminin
seçilmesini gerektirmektedir. Analitik Hiyerarşi Süreci (AHS), karar verme yöntem ve …

Analitik hiyerarşi yöntemi (AHY) karar almada, bir kişinin veya belirli bir grubun önceliklerini
nicel ve nitel olarak dikkate alınmasını sağlayan bir yaklaşımdır. AHY'de karar problemleri …

Bilgisayar teknolojisinin ilerlemesiyle birlikte akıllı cep telefonu sektörü de benzer oranda
gelişme göstermektedir. Günümüzde akıllı telefonlar, günlük hayatın ve iş hayatının getirdiği …

Konaklama işletmelerindeki hizmetlerin önceden test edilemez olması nedeniyle, müşteriler
bazen beklentilerini karşılayamayan işletme tercihinde bulunabilmektedir. Bu çalışma; …

Kredi derecelendirme süreci gerek kredi talep edenler gerekse piyasaya fon fazlasını arz
eden kredi verenler tarafından önem arz eden bir konu olarak değerlendirilmektedir Kredi …

Günümüzde internet kullanımı oldukça yaygın hale gelmiştir. Özellikle turizm açısından
bakıldığında, seyahat siteleri potansiyel müşterilere planladıkları tatiller açısından ön bilgi …

Bu araştırmada konaklama işletmelerinde kat hizmetleri yöneticilerinin hizmet kalitesine
yönelik algılarının belirlenmesi amaçlanmıştır Çalışmanın ilk bölümünde yazın incelemesi …

Müşteri şikâyetlerinin analizi işletmeler açısından geçmişte yaptıkları hataları düzeltme,
marka değerini koruma ve yeni müşteriler edinmeleri açısından önemli bir kavramdır …

Bu çalışmada turizm işletmelerinin en önemli kaynağı olan iç müşterilerin (işgörenler)
tatminlerinin dış müşterilerin (tüketiciler) tatminleri üzerindeki etkisinin belirlenmesi …