Both the conceptual framework and empirical research findings of many authors indicate an
important role of the human factor for creation of the broadly understood success of modern …

Głównym celem artykułu było określenie kluczowych cech pracowników istotnych dla
funkcjonowania firm handlowych prowadzących sprzedaż detaliczną na obszarze …

Zadaniem osób odpowiedzialnych w przedsiębiorstwach handlowych i usługowych za
kontakt z klientem jest profesjonalna obsługa obejmująca szereg czynności wykonywanych …

W pierwszej części artykułu podjęto próbę zdefiniowania obsługi klienta jako czynnika
służącego budowaniu przewagi konkurencyjnej na rynku. Następnie omówiono rolę jakości …

Zarówno podejścia teoretyczne, jak i praktyka gospodarcza wskazują na kapitał ludzki jako
jeden z kluczowych czynników budowania konkurencyjności przedsiębiorstw handlowych …