The health care industry in both the US and Canada has been under tremendous pressure
to change and reform during the past decade. The pressure to change has been driven by …

Öz Sağlık sektörü son yıllarda önemli bir değişim içindedir. Sağlık hizmeti sunan kurumların
varlıklarını sürdürebilmek, kar etmek ve rekabet edebilmek için hizmet kalitesi ve hasta …

Bu çalışma bir kamu hastanesinde yatan hastaların hizmet memnuniyetini ölçmek amacıyla
tanımlayıcı ve kesitsel olarak yapılmıştır. Çalışmanın örneklemini dahili ve cerrahi …

Bu çalışma, hastanede yatan hastaların hemşirelik bakımından duydukları memnuniyet
düzeyleri ile ilişkili bazı faktörleri belirlemek amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır …

Hizmet sektörü için özellikle kalite ve müşteri memnuniyeti, tüketicilerin satın alma karar
sürecinde etkili olan iki önemli kilit faktör olarak kabul görmektedir. Günümüzün küresel …

Sağlık hizmetleri hayati olması nedeniyle kalite yaklaşımlarının vazgeçilmez bir
bileşeniolarak gösterilebilir. İş modellerindeki dönüşüm, doğal olarak sağlık kuruluşlarını da …

Hasta memnuniyeti, sağlık hizmetlerinin kalitesini değerlendirmede önemli bir ölçüttür. Bu
çalışmada, üniversite hastanesinde yatarak tedavi gören hastaların memnuniyet …

AMAÇ: Her sağlık çalışanı, sağlık hizmetleri sektörünün önemli bir parçasıdır. Herhangi bir
alandaki kısıtlama sağlık çalışanlarında olduğu gibi sektörün diğer çalışanlarında da farklı …

Bu çalışmada, hizmet alınan hastane hakkındaki kalite algısının hastaneye yönelik tutum
üzerindeki etkisine hastane türünün düzenleyici rolünün incelenmesi amaçlanmaktadır. Bu …

Sağlık sektöründe hızla ilerleyen gelişmeleri takip edebilmek kadar bu gelişmeleri sağlık
işletmelerine uygulamak da oldukça önemlidir. Burada kuşkusuz en önemli unsur hastane …