Purpose À la carte restaurants have faced increasing challenges in meeting the needs and
desires of new food consumers. The purpose of this paper is to propose and test a model for …

Hedonists actively pursue events that elicit emotional pleasure and enjoyment. This study
investigates the complex role and importance of consumers' hedonic emotions in post …

A segmentação de mercado é um assunto central para a formação das estratégias
empresarias. Conhecer sua evolução, como área de pesquisa, é essencial na proposição …

Este estudo objetiva investigar a produção no campo de marketing de serviços no Brasil.
Para isto foi realizado um estudo exploratório de caráter qualitativo e quantitativo por meio …

RESUMO O turismo tem despontado no setor de serviços como uma atividade promissora,
considerando seu crescimento e participação na economia das localidades. Em virtude das …

O advento da Covid-19 em todo o planeta tem provocado perdas financeiras para diversos
segmentos econômicos. O segmento cultural tem sido um dos mais afetados, em face das …

Este estudo tem como objetivo examinar a relação entre os custos e a qualidade dos
serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica no Brasil listadas na Brasil Bolsa …

As avaliações de clientes nas plataformas online são uma importante fonte de dados,
devido ao seu impacto na influência da decisão de potenciais clientes e na reputação dos …

O termo cocriação, aplicado na prática empresarial, relaciona-se diretamente ao valor
recebido e percebido pelo cliente em função da prestação de serviços. O mercado da …

Esta dissertação teve por objetivo identificar quais dimensões da qualidade percebida mais
influenciam na satisfação dos estudantes da Universidade Federal de Pernambuco em …