O presente estudo tem por objetivo avaliar a satisfação com a experiência acadêmica dos
estudantes do ensino superior no curso de administração da Universidade de Brasília …

Este trabalho teve como objetivo verificar a relação existente entre satisfação com a
experiência acadêmica discente e confiança comportamental nas instituições de ensino …

A insatisfação discente na universidade é prejudicial para todos, visto que a satisfação só
contribui de maneira positiva para a Instituição de Ensino Superior, a ele mesmo e à …

Satisfação discente é uma variável latente, sendo necessário que escalas sejam
desenvolvidas para captação deste fenômeno. Esta pesquisa buscou analisar os processos …

O objetivo deste estudo é identificar a variação entre expectativa e percepção, sob a visão
do acadêmico, da qualidade do serviço prestado por uma universidade pública, à luz da …

RESUMO A cocriação de valor é um conceito emergente no Marketing, no qual o foco é a
interação consumidor-empresa. De acordo com Prahalad e Ramaswamy (2004a) …

Este estudo objetivou analisar como os estudantes estabelecem suas decisões para a
escolha de uma instituição de Ensino Superior, na perspectiva de alunos em curso do …

As universidades são entendidas como organizações complexas que apresentam desafios
financeiros, políticos e sociais e que carecem de estudos mais aprofundados que permitam …

Em um ambiente que exige cada vez mais eficiência nos processos, possuir indicadores
confiáveis e tomar decisões com maior velocidade é fundamental. Para atingir tais objetivos …

Indiferente de oferecer um produto ou serviço e sendo com ou sem fins lucrativos para a
empresa é sempre importante conhecer a satisfação das pessoas que usufruem dos …