The research aims to analyze the antecedents of satisfaction that impact customer loyalty. Using a purposive sampling method to determine a sample of 100 customers. This research …
N El Fikri, RS Santoso - Journal of Public Policy and …, 2024 - ejournal3.undip.ac.id
Abstract The Jabodetabek Metropolitan Area as the largest metropolitan area in Indonesia has the highest level of commuter movement with KRL transportation mode as the main …
A Fathah - JKBM (JURNAL KONSEP BISNIS DAN MANAJEMEN), 2022 - ojs.uma.ac.id
Tujuan penelitian adalah untuk melakukan evaluasi fitur tracking terhadap pengalaman pelanggan yang menggunakan jasa reparasi ponsel. Penelitian ini menggunakan metode …
D Azizulfikri, RDV Hapsari - Jurnal Manajemen Pemasaran dan …, 2023 - jmppk.ub.ac.id
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan logistik, citra merek, dan promosi penjualan terhadap kepuasan pelanggan J&T Express di Jabodetabek. Jenis …
J Jumriani, F Kumalasari, AR Wonua - Jurnal Ekonomi dan Bisnis …, 2023 - jurnal.ittc.web.id
This research aims to determine (1) the effect of complaint handling on customer satisfaction among J&T users in North Kolaka Regency.(2) the influence of service quality on customer …
Kepuasan pelanggan adalah harapan dari pelanggan yang meyakini atau memperkirakan pelanggan tersebut mengenai apa yang akan diterimanya baik diungkapkan secara lisan …
This study aims to determine and analyze the effect of Web Tracking, Assurance and Complaint Handling either simultaneously or partially on Customer Satisfaction. The method …
M Sahroni, AU Bani - Journal of Engineering …, 2022 - journal.binainternusa.org
A complaint is defined as something that is unpleasant or something that is disturbing. Complaint behavior of the whistleblower is a very important phenomenon that must be …
Dengan demikian Kondisi logistik Indonesia masih menghadapi tantangan dalam hal kinerja dan peringkat. Namun, dengan adanya upaya perbaikan yang terkoordinasi antara …