概要近年, 製造業や農業などの非サービス業分野において, 製品とサービスを高度に統合した製品
サービスシステム (Product-Service System: PSS) を構成することにより, 総合的な価値提供を図る …

抄録 日本では居住地面積の 52.2% が交通不便地であり, そうした地域の交通需要を満たす必要が
ある. 交通不便地により文化, 地形, 条令など地域特性が異なり, 本研究では交通不便地ごとの地域 …

概要近年, 製造業や農業などの非サービス業分野において, 製品とサービスを高度に統合した製品
サービスシステム (Product-Service System: PSS) を構成することにより, 総合的な価値提供を図る …

抄録 近年, 多様な顧客のニーズに柔軟に対応するため, 様々な産業分野においてサービスの重要
性が高まっている. 限られたリソースで多様な顧客要求を充足する手段として, 複数の企業間 …

抄録 This paper proposes a framework to design service offering strategy in Product-Service
Systems. In this paper, service offering strategy is defined as" improvement plans of service …

抄録" Sensitization" of non-service industry is attracted much attention as a business model
to enhance the value of products. In general, various stakeholders are involved in a service …

抄録" Servitization" of non-service industry is attracted much attention as a business model
to enhance the value of products. In general, various stakeholders are involved in a service …

サービス現場における, 業務プロセスの改善や製品・システムの設計開発, 及び導入は,
業務との不適合や従業員の抵抗により, 失敗することが少なくない. これらの課題を克服するには …

抄録 Offering customized solutions is one of the important characteristics of the integrated
provision of a product and a service. Generally, customer requirements for a service might …

サービスの顧客と長期的な関係を構築するためには, 顧客満足向上のためのサービス改善を継続的
に実施することが重要である. 一方, 改善に投入可能なリソース量は有限であるため …