H Özcan, O Özdemir, E İnci… - Sağlık Bilimleri ve …, 2015 - dergipark.org.tr
Giriş: Hasta memnuniyeti kaliteli hizmetin önemli bir parçasıdır. Hastaların memnuniyet
düzeylerinin belirlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve hastaların beklentileri …