[图书][B] Measuring and improving productivity in services: issues, strategies and challenges

F Djellal, F Gallouj - 2009 - books.google.com
The question of how to measure and improve productivity in services has been a recurrent
topic in political debates and in academic studies for several decades. The concept of …

La fonction contrôle de gestion. Contribution à l'analyse de la place des services fonctionnels dans l'organisation

CV Lambert - 2005 - theses.hal.science
L'objectif de cette thèse est de comprendre la place et le rôle de la fonction contrôle de
gestion au sein de l'organisation. Un cadre d'analyse de la fonction contrôle de gestion est …

Le processus de construction de légitimité des contrôleurs de gestion

J Demaret - 2014 - theses.hal.science
Cette thèse examine comment se construit et évolue la légitimité individuelle du contrôleur
de gestion en situation dans l'organisation. Dans un premier temps, un cadre conceptuel est …

La Fonction Risk Manager dans les entreprises françaises non financières: ses rôles sur la période de son émergence

C Aubry - Management & Avenir, 2023 - cairn.info
L'objectif de cet article est de comprendre les rôles des premières Fonctions Risk Manager
(FRM) dans les entreprises non financières françaises. Nous mettons en évidence quatre …

Les directeurs commerciaux face au processus budgétaire

M Besson, H Löning, C Mendoza - Comptabilité-Contrôle-Audit, 2004 - cairn.info
Cet article explore le concept de pression budgétaire, désigné en anglais par Budget
Emphasis ou Reliance on Accounting Performance Measures (RAPM) à partir d'une …

Des indicateurs pour optimiser l'allocation des ressources? Une enquête exploratoire au sein d'un réseau administré

N Dubost, P Fabre - Gestion et management public, 2016 - shs.cairn.info
Des indicateurs pour optimiser l’allocation des ressources ? Une enquête exploratoire au sein
d’un réseau administré | Cairn.info Cairn.info, Matières à réflexion Cairn.info, Matières à …

[PDF][PDF] Contrôle de gestion et mesure de la qualité du service

V Malleret - Economies et Sociétés, 1999 - academia.edu
Cet article présente les résultats d'une recherche destinée à apprécier l'importance de la
mesure de la qualité dans les systèmes de ges-tion et les préoccupations des contrôleurs …

La place des 'risk managers' dans l'organisation. Analyse sur la période d'émergence de la fonction 'risk manager'en France

C Aubry - Recherches en Sciences de Gestion, 2017 - cairn.info
L'objectif de cet article est de comprendre, sur la période d'émergence de la fonction, la
place des 'risk managers' dans l'organisation. Un cadre conceptuel construit à partir des …

La productivité dans les services administratifs

F Djellal, F Gallouj - 2006 - hal.science
Résumé L'objet de ce travail est de dresser un bilan de la question de la productivité dans
les services à la fois sur le plan théorique, méthodologique et opérationnel (c'est-à-dire celui …

[PDF][PDF] Analyse de l'influence du processus d'appréciation sur les performances

N SAMIER - agrh.fr
Conçuecomme unprocessus decontrôleparinfluence, l'appréciation desperforman-ces des
ressources humaines contribue à la vérification età lamaîtrisedes performances, et assure la …