Kualitas layanan, citra dan pengaruhnya terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan (studi pada PT Bank BNI 46 sentra kredit kecil Surabaya)

FI Saputra - Jurnal aplikasi manajemen, 2013 - jurnaljam.ub.ac.id
Tujuan Penelitian ini adalah Untuk mengetahui apakah kualitas layanan secara signifikan
dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, Untuk mengetahui apakah citra dan kualitas …

Pengaruh kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dan word of mouth

GA Saktiani - Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas …, 2015 - neliti.com
Perguruan tinggi saat ini berkembang dengan sangat pesat dan dituntut untuk terus
meningkatkan kualitas pelayanan dan sarana prasarana yang lengkap. Kualitas layanan …

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan di Indomaret Hayam Wuruk Purwodadi

A Nurrofi - Jurnal Ilmiah Aset, 2021 - journal.widyamanggala.ac.id
This study aims to test and analyze the effect of company image, price perception and
service quality on consumer satisfaction, case study at Indomaret Minimarket Jl. Hayam …

The role of customer satisfaction on the effect of service quality and corporate image on customer loyalty

N Cholisati, ES Maesaroh… - MEC-J …, 2019 - ejournal.uin-malang.ac.id
This study tested and analyzed the effect of service quality and corporate image on customer
loyalty by mediating customer satisfaction with customers of PT. Bank Rakyat Indonesia …

[PDF][PDF] Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Matapisau Barbershop Yogyakarta

H Fitrianto, SU Wikaningtyas - Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis …, 2023 - scholar.archive.org
Penelitian ini bertujuan unntuk mengetahui; pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan
pelanggan Matapisau Barbershop, pengaruh lokasi terhadap kepuasan pelanggan …

[PDF][PDF] Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Bank Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Simpeda Bank Jateng Cabang Utama Semarang

ND Cavalera, E Soliha - 2019 - unisbank.ac.id
Prosiding SENDI_U 2019 ISBN: 978-979-3649-99-3 PENGARUH KUALITAS LAYANAN,
CITRA BANK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN NASAB Page 1 Prosiding …

Penggunaan Fasilitas E-Banking Dalam Minat Nasabah Studi Kasus Pada PT. BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Stabat

A Sinaga, AP Alam, F Efendi… - Journal Economy And …, 2021 - pusdikra-publishing.com
This study proposes a qualitative analysis of the use of E-Banking Facilities in the Interests
of Customers. Case Study at PT. BRI Syariah Stabat Sub-Branch Office with a focus on the …

1 Citra Perusahaan, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Maskapai Lion Air

MV Roellyanti - Jurnal Manajemen Dirgantara, 2019 - jurnal.sttkd.ac.id
Ketatnya persaingan maskapai penerbangan menutut pihak Lion Air untuk menerapkan
strategi pemasaran yang optimal demi meningkatkan jumlah konsumen. Upaya tersebut …

[PDF][PDF] Pengaruh Citra Merek, Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen

P Enggarwati - Jurnal Bisnis dan Manajemen, 2017 - core.ac.uk
Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari pengaruh citra merek dan kualitas layanan
terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini juga menguji …

Pengaruh corporate image dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Hotel The Lovina Bali

P Widiastuti - 2020 - repo.undiksha.ac.id
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari corporate image dan kepuasan
pelanggan baik secara simultan maupun parsial terhadap loyalitas pelanggan di Hotel The …